Regulamin

1. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO manufaktura-miesa.com

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień na Towary oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest Marcin Miszczuk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Moje Mazury Marcin Miszczuk z siedzibą w: ul. Długa 98a, 05-200 Duczki, NIP: 1250605420, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

3. Adres e-mail do kontaktu ze Sprzedawcą: mmanufakturamiesa@gmail.com, numer telefonu: 732 490 209.

4. Poniższym pojęciom użytym w Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:

Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.manufaktura-miesa.com.

Klient (Zamawiający) – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Towar – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie, w szczególności wyroby mięsne w puszkach i inne produkty spożywcze.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po bezpłatnej Rejestracji, ułatwiający składanie Zamówień.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne polegające na: umożliwieniu przeglądania asortymentu, udostępnieniu formularza Zamówienia (Koszyka) oraz prowadzeniu Konta Klienta.

2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe i dobrowolne. Klient może złożyć Zamówienie również bez zakładania Konta (jako "gość").

3. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

4. Klient korzystający ze Sklepu jest zobowiązany do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania.

5. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć swoje Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 3. Zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży

1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

2. Informacje o Towarach na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

3. Klient kompletuje Zamówienie, dodając wybrane Towary do Koszyka. Następnie wybiera sposób dostawy, metodę płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

4. Przed zatwierdzeniem Zamówienia, Klient informowany jest o łącznej cenie Towarów oraz kosztach dostawy.

5. Zatwierdzenie Zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży. Wiąże się to z obowiązkiem zapłaty.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sprzedawcę na e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

7. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta, a jeśli Klient dokonał już płatności – Sprzedawca zwraca całą wpłaconą kwotę w terminie do 14 dni.

§ 4. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

Szybkie płatności internetowe i płatności kartą za pośrednictwem operatora Shopify Payments.

Tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy: 74 1020 1042 0000 8702 0487 6456.

Płatność za pobraniem – przy odbiorze przesyłki od kuriera.

2. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest do opłacenia Zamówienia w terminie 3 dni roboczych. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie.

3. Do każdego Zamówienia dołączany jest dowód zakupu. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

§ 5. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Sprzedawca realizuje wysyłkę w Dni robocze. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy (w przypadku przedpłaty) lub od zawarcia umowy (w przypadku wyboru płatności za pobraniem).

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:

Firm kurierskich (w tym DPD, DHL, InPost)

Paczkomatów InPost

3. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

4. Z uwagi na charakter Towarów (produkty spożywcze), w przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem i nieodebrania przesyłki w terminie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami zwrotu paczki oraz kosztami zniszczonego Towaru, jeśli ponowna sprzedaż stała się niemożliwa.

5. Zalecamy, aby podczas odbioru przesyłki Klient sprawdził jej stan. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zewnętrznego, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

6. Z uwagi na zautomatyzowany proces kompletowania paczek i natychmiastowe generowanie listów przewozowych, po złożeniu i opłaceniu Zamówienia nie ma możliwości zmiany wskazanego adresu wysyłki.

§ 6. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Towaru.

2. Aby skorzystać z tego prawa, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: mmanufakturamiesa@gmail.com lub listownie na adres Sprzedawcy.

3. WAŻNY WYJĄTEK DLA PRODUKTÓW SPOŻYWCZYCH: Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu oraz rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

4. Powyższe oznacza, że zwrotowi podlegają wyłącznie puszki fabrycznie zamknięte, z nienaruszonymi zabezpieczeniami.

5. Konsument odsyła Towar na własny koszt na adres: Moje Mazury Marcin Miszczuk, ul. Długa 98a, 05-200 Duczki. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

6. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem.

§ 7. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową (bez wad).

2. W stosunku do Konsumentów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

3. Reklamacje można składać mailowo na adres: mmanufakturamiesa@gmail.com lub listownie.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: imienia i nazwiska, numeru Zamówienia, opisu wady oraz określenia żądania. Dołączenie zdjęć wadliwego produktu znacznie przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.

5. Ze względu na specyfikę Towaru (produkty spożywcze), w przypadku uznania reklamacji naprawa jest niemożliwa, stosuje się wymianę na nowy produkt lub zwrot środków.

6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. Ochrona danych osobowych i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: Moje Mazury Marcin Miszczuk.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi Konta oraz w celach komunikacyjnych i rachunkowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technologicznych lub organizacyjnych.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez platformę unijną ODR.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 7 sierpnia 2026 r.